Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable de los datos personales que se recolectan en www.repuestopolis.com es Repuestopolis SRL, CUIT 30-71915063-9, con domicilio en Av. Bartolomé Mitre 1761 · Florida Oeste, Buenos Aires ("Repuestópolis"). Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a info@repuestopolis.com.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de tu cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña (que guardamos cifrada; nadie puede leerla).
• Datos para facturar: DNI o CUIT, razón social, condición frente al IVA, domicilio fiscal y, si pedís Factura A, la constancia de inscripción.
• Datos de envío: las direcciones y el código postal que cargás.
• Tus compras y pedidos: qué compraste, cuándo, cuánto pagaste y cómo, y el saldo de RepuestoCash. Si sos una empresa con flota, los datos de los vehículos que cargues (patente, marca, modelo, kilometraje).
• Tus consultas: lo que nos escribís por el formulario de contacto, en las preguntas de un producto, por email o por WhatsApp.
• Datos técnicos: cookies necesarias para mantener tu sesión y tu carrito, la dirección IP (para proteger el sitio de abusos) y las búsquedas que hacés en el catálogo, para mejorar el buscador.

No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos los procesa Mercado Pago, que es quien los recibe.

No usamos herramientas de publicidad ni de seguimiento de terceros (como píxeles de redes sociales o Google Analytics).

3. Para qué los usamos

• Procesar tus compras y pedidos, preparar y enviar la mercadería, y avisarte en qué estado está.
• Emitir las facturas, que es una obligación legal ante ARCA (ex AFIP).
• Llevar tu cuenta corriente, si sos una empresa con cuenta, y tu saldo de RepuestoCash.
• Responder tus consultas y reclamos.
• Asignar y comunicar los números de los sorteos en los que participás.
• Proteger el sitio y tu cuenta (por ejemplo, frenar intentos de ingreso repetidos).
• Mejorar el catálogo y el buscador.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Con quién los compartimos

Sólo con quienes necesitamos para operar, y sólo lo necesario:

• ARCA (ex AFIP): los datos de cada factura, por obligación legal.
• Mercado Pago: para cobrar tus compras online.
• Correo Argentino o quien haga la entrega: nombre, dirección y teléfono para el envío.
• MercadoLibre: si comprás a través de MercadoLibre, también rigen sus políticas.
• Proveedores de tecnología que nos prestan servicios y procesan datos por cuenta nuestra: el servidor donde funciona el sitio (Railway), el correo electrónico (Google Workspace), el autocompletado de direcciones (Google Maps), el almacenamiento de imágenes (Cloudinary), el monitoreo de errores (Sentry), la mensajería de WhatsApp (Meta) y herramientas de inteligencia artificial (Anthropic) que nuestro equipo usa para consultar el sistema de manera interna.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de la Argentina. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta y después, durante los plazos que exigen las normas fiscales y comerciales para conservar facturas y registros de ventas. Lo que no estemos obligados a conservar lo borramos o lo anonimizamos cuando ya no hace falta.

6. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, escribiendo a info@repuestopolis.com desde el email de tu cuenta. Muchos de ellos también los podés cambiar vos mismo desde "Mi cuenta". No podemos borrar lo que la ley nos obliga a conservar, como los datos de las facturas emitidas.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (https), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso de nuestro equipo al sistema exige doble factor de autenticación. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con la fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisamos por email.